PABX IP é a sigla para Private Automatic Branch Exchange over Internet Protocol, traduzido como Troca Automatizada de Ramais Privados sobre o protocolo de rede. Um sistema PABX IP possui as mesmas funcionalidades que um sistema PABX comum, e com o objetivo de quebrar as barreiras impostas pela telefonia convencional, o PABX IP foi criado.
A principal diferença se dá pela quantidade maior de recursos disponíveis, que se mostrou uma necessidade para expandir as funcionalidades do sistema normal. Além disso, o PABX IP conta com a vantagem de trabalhar com qualquer tipo de linha telefônica, sendo elas analógicas, digitais, SIP ou linhas VoIP.
Mas, você sabe como um PABX IP funciona?
O PABX IP funciona como um operador, onde sua rede é integrada em uma única interface, sendo algo que torna a instalação mais fácil, simples, rápida e econômica. O sistema PABX IP usa uma rede IP, para realizar ligações, para que a voz trafegue em formato de dados digitais, dando muito mais praticidade e economia para a empresa.
Veja aqui neste artigo o porque as empresas deveriam investir em PABX.
Ele também possibilita o tráfego da voz pela rede de dados da empresa, sendo possível realizar ligações gratuitas entre filiais, uma vez que a ligação trafega pela Internet.
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Qual é o diferencial de uso do PABX IP?
O PABX IP conta com diferencial que o torna extremamente vantajoso para muitas empresas, sendo ele a excelente comunicação feita por elas até os seus clientes, graças à implantação do sistema de Unidade de Resposta Audível, a URA. Com ela, é possível fazer o atendimento com uma gravação personalizada e encaminhar os clientes para o setor adequado.
No caso de empresas com filiais interligadas em outros estados, é possível que uma ligação seja transferida para o PABX IP umas das outras, e aí sim a ligação ser encaminhada para a rede PSTN, o que possibilita a cobrança de uma ligação local, em vez de uma interurbana.
Além de gravações personalizadas e menor custo de chamadas de longa distância, um sistema PABX IP traz muitos outros benefícios para uma empresa como, por exemplo, uma capacidade ilimitada de ramais. É possível, também, conectar a rede computadores e outros sistemas PABX, o que possibilita um aumento de velocidade para executar tarefas importantes.
O PABX IP utiliza a tecnologia VoIP para realizar as ligações, podendo ser implementado como um software a ser operado remotamente, por meio do processamento em nuvem. Com isso, uma grande vantagem é que não é necessário, no dentro da empresa, um local específico para equipamentos do PABX IP.
Para implementar um PABX IP não é preciso de um grande investimento, graças à possibilidade de adaptação da infraestrutura de telefonia atual. São mudanças de baixo custo, o que torna o PABX IP um recurso muito mais acessível.
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