Outsourcing: o que é e para que serve?

Outsourcing é uma palavra inglesa que designa a terceirização de serviços, ou seja, a delegação de tarefas para profissionais que não fazem parte do quadro de funcionários da empresa. 

Assim, empresas especializadas efetuam atividades para facilitar o trabalho de outra empresa. 

Todas as atividades podem ser terceirizadas, inclusive a atividade-fim de uma organização, que é a principal, aquela para a qual a empresa foi criada. Antes, isso não era possível, mas com a nova Lei de Terceirização, houve mudanças.

Aproveite, então, para saber mais detalhes sobre essa prática que já se tornou comum em diferentes empresas!

Como o outsourcing ajuda na gestão?

Como os profissionais terceirizados controlam todas as funções de um determinado sistema, a empresa contratante conta com processos de mais qualidade e realizados em tempo hábil. 

Além disso, eles conhecem as leis que se aplicam ao negócio do cliente e podem ajudar os gestores nesse sentido. Nada melhor para sua empresa que a manter sempre dentro da legalidade, com uma gestão segura e confiável.

O que é terceirização de TI?

Os serviços mais terceirizados são os de segurança, limpeza e manutenção, jardinagem, contabilidade e outros. 

Considere que o setor de Tecnologia da Informação tornou-se uma área fundamental para a maioria dos negócios, ou seja, tornou-se altamente estratégico e importante para a tomada de decisões. 

Muitos empreendedores podem ficar em dúvida sobre a viabilidade ou não da terceirização de TI. Mas é claro que existem vantagens. O outsourcing de TI consiste na contratação dos serviços de outras empresas para efetuar trabalhos relacionados à Tecnologia da Informação. 

Os serviços abrangem desde a infraestrutura (a instalação dos dispositivos de rede, por exemplo) até à produção de softwares para a empresa-cliente (podem ser softwares corporativos, aplicativos ou web).

Quais as vantagens em terceirizar serviços de TI?

Em relação às atividades de TI, a terceirização oferece benefícios como os que poderá descobrir a seguir.

Garantia de um sistema atualizado

O tempo de uso dos equipamentos de TI, inclusive na área de telecomunicações, pode garantir a produtividade e a segurança das operações e processos. As empresas de outsourcing dispõem de equipamentos novos e modernos, mais avançados e, portanto, mais eficientes. 

A tecnologia Cloud Computing, por exemplo, permite arquivar informações na nuvem com total segurança e muita rapidez. Outra solução na nuvem é o Pabx virtual, que simula um Pabx convencional, que conecta funcionários através de ramais. 

Os softwares são atualizados automaticamente. Isso assegura que o negócio estará sempre competitivo, como exige o nosso mercado moderno de Tecnologia da Informação.

Redução de gastos

A terceirização ainda ajuda a reduzir custos desnecessários, centralizando os recursos financeiros que forem aplicados. É algo relevante especialmente quando a economia está em crise. 

A empresa contratante conta com equipamentos e soluções eficientes e paga somente pelo seu uso. Essa estratégia representa economia de dinheiro e espaço, já que muitas soluções são oferecidas em plataformas online. 

Para organizações que precisam de comunicação recorrente via telefonia IP, por exemplo, certas tecnologias (como SIP, E1 e T1) contribuem para reduzir despesas de telefonia entre 50% e 80% quando comparadas ao sistema convencional.

Ganhos no longo prazo

A contratação de uma boa infraestrutura de TI em telecomunicações fomenta os ganhos em médio e em longo prazo. A tecnologia disponível, principalmente a mobile, pode gerar economia considerável, entre 40% e 50%. 

O outsourcing requer atitudes dinâmicas da empresa-cliente, que só tem a crescer com isso. 

Vimos como a terceirização pode ajudar qualquer empresa, qualquer ramo de negócio. Na terceirização de TI em especial, uma empresa de telecomunicações pode melhorar bastante a gestão financeira e otimizar o relacionamento com o cliente.

Veja neste artigo como e quando investir em terceirização de TI.

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