O mundo é da tecnologia e, para não ficarmos para trás, precisamos nos adaptar às novidades e fazer o melhor uso possível de ferramentas que vieram para otimizar e tornar nossas vidas mais produtivas. O SIP Trunk entra no catálogo de mecanismos de combate à crise.
Talvez você conheça muito por cima, ou ao menos tenha ouvido falar do tronco SIP. Essa tecnologia torna possível o recebimento de ligações de áudio, vídeo e mensagens de texto de forma direta para uma linha telefônica virtual pertencente a uma central de atendimento.
O que é o SIP Trunk?
Você já deve ter ouvido falar sobre o funcionamento de um sistema de telefonia através de fios físicos. O SIP Trunk torna-se especial por ter um funcionamento semelhante, porém através de dados de navegação em uma conexão com a Internet.
Já o Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP) trata-se de uma tecnologia de sinalização e controle das comunicações em mídias digitais. Ultimamente, as atividades mecânicas na área têm utilizado o SIP como protocolo padrão para gerir as comunicações através de rede de dados.
Como a ferramenta funciona?
Seu serviço se dá como um meio de comunicação com clientes através da criação de um computador pessoal provido de uma secretária eletrônica de troca automática de ramais privados, também conhecido no meio como PABX.
Dessa maneira, é possível receber chamadas e transformá-las em dados para comunicação através da Internet até chegar no receptor desejado. Utilizando o SIP Trunk, todo esse processo é realizado sem a necessidade de vincular o serviço com alguma operadora, facilitando para a empresa no quesito financeiro e para os clientes, que recebem um melhor atendimento.
O recebimento de ligações é realizado por um número virtual (DID), sendo este acessível para todos com uma conexão telefônica ou virtual.
Veja neste artigo porque as empresas deveriam investir em PABX.
Quais são as vantagens?
Conforme mencionado acima, o corte nos gastos com serviços telefônicos pode ser um atrativo principalmente para empresas pequenas, que contam com um orçamento mensal limitado. A necessidade de manutenção de linhas telefônicas encarecem o ambiente de trabalho drasticamente.
A disponibilidade de utilizar o serviço sem fios traz também uma comodidade necessária dentro de um universo empresarial. As ligações podem ser realizadas e recebidas através de um circuito de dados (DSL, T1, Wi-Fi) em qualquer dispositivo conectado ao provedor.
Além de atuar na comunicação telefônica, com o SIP Trunk é possível aproveitar de recursos modernos com as mensagens instantâneas, atendendo, ouvindo sugestões e resolvendo problemas trazidos por clientes.
Dessa maneira, a sua empresa economiza um montante considerável em equipamentos e ferramentas de RCM (manutenção física), agilidade na comunicação e economia para os próprios clientes com sistemas equivalentes ao 0800.
Um passo para a modernidade
O tempo avançou e as linhas virtuais são o futuro para serviços de atendimento. A implantação com facilidade da ferramenta traz credibilidade para sua empresa, redução de custos e uma gestão melhor categorizada de elementos de comunicação interna e externa.
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